Chaudière à gaz en panne — Ballon d'eau chaude défaillant — LA CRAU

La situation

En pleine période de fraîcheur automnale, Mme L., habitant une maison individuelle près de l'école élémentaire Jules Ferry dans le quartier des Vignasses à La Crau, s'est retrouvée sans chauffage ni eau chaude. Sa chaudière à gaz murale Saunier Duvillain Thelia 28, installée dans son garage, affichait un code défaut F2.5 de manière intermittente puis s'est complètement verrouillée. Malgré plusieurs manipulations sur le thermostat d'ambiance programmable situé dans le couloir, aucun déclenchement de la chaudière n'était possible. Les radiateurs à eau chaude, notamment ceux en fonte de la pièce de vie donnant sur la place de la Mairie, étaient totalement froids au toucher, et le ballon d'eau chaude sanitaire intégré ne délivrait plus que de l'eau tiède, rendant les douches impossibles.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a constaté que la chaudière était en sécurité suite à plusieurs tentatives infructueuses d'allumage. La pression manométrique indiquait 1.2 bar, légèrement sous la plage nominale. Un test électrique a révélé une tension normale à l'arrivée (230V) mais une absence totale de fonctionnement du circulateur. En démontant la pompe de circulation Wilo Star-RS 25/6, il a découvert que les ailettes du rotor étaient grippées par un important dépôt de boue ferrique et de tartre, empêchant toute rotation. Parallèlement, la sonde de température des fumées (NTC) envoyait des valeurs incohérentes à la carte électronique. Le thermostat d'ambiance, un modèle filaire simple, était également hors service, ne fermant plus le contact pour demander du chauffage.

L'intervention

L'intervention a débuté par la vidange partielle du circuit de chauffage via le robinet de purge situé au point bas de l'installation, rue des écoles. Le circulateur a été démonté, nettoyé méticuleusement à l'aide d'un acide doux spécifique pour détartrer les impelles, puis réinstallé. Les contacts électriques du boîtier de la pompe ont été vérifiés et nettoyés. Le technicien a ensuite procédé au remplacement de la sonde NTC défectueuse par une pièce d'origine, en recalibrant les valeurs de résistance sur la carte mère. Le thermostat a été changé pour un modèle programmable digital, permettant une meilleure régulation. Une fois le circuit rempli et purgé des radiateurs (notamment celui de la chambre principale, souvent problématique), la pression a été rétablie à 1.5 bar. Un test de mise en route prolongé a été effectué pour vérifier la montée en température du ballon d'eau chaude et la bonne circulation dans tous les émetteurs.

Le résultat

La chaudière a retrouvé un fonctionnement silencieux et efficace. La température de l'eau chaude sanitaire a atteint les 55°C réglés en moins de 40 minutes. La remise en pression du circuit a permis une chauffe homogène de tous les radiateurs, y compris ceux du fond de la propriété. Le nouveau thermostat offre désormais une programmation précise, permettant des économies d'énergie. Le technicien a conclu l'intervention par un contrôle du tirage et de l'évacuation des produits de combustion sur la sortie VMC rue Jean Jaurès, tous deux conformes.

« Je pensais devoir changer toute la chaudière, c'était une vraie inquiétude. Le technicien a été très clair, il a tout expliqué et réparé en moins de deux heures. Maintenant, j'ai même chaud dans la salle de bains ! » — Mme L., LA CRAU