Panne de courant généralisée par temps d'orage — Fréjus

La situation

En fin d'après-midi, suite à un violent orage qui s'est abattu sur le quartier de la Tour de Mare à Fréjus, Madame L., résidant dans un appartement au Rond-Point de la Tour de Mare, a été confrontée à une coupure de courant brutale. Toutes les lumières et les appareils se sont éteints. En se rendant au tableau électrique situé dans l'entrée, elle a constaté que le disjoncteur général ainsi que deux disjoncteurs divisionnaires (l'un pour les prises de la cuisine/salle à manger, l'autre pour le chauffe-eau) étaient en position basse. Toute tentative de réenclenchement était vaine : les disjoncteurs retombaient immédiatement avec un déclic sec, empêchant tout rétablissement de l'alimentation. Dans l'incapacité d'utiliser son réfrigérateur, sa box internet ou son éclairage, et craignant un problème sérieux, elle a fait appel à nos services en urgence.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a d'abord vérifié l'absence de tension au disjoncteur de branchement pour sécuriser son intervention. Il a ensuite procédé à une analyse méthodique. En ouvrant le tableau électrique, il a identifié un modèle Hager de 12 modules. La première étape a consisté à couper tous les disjoncteurs divisionnaires et à tenter de réarmer le disjoncteur général. Cette manœuvre a fonctionné, indiquant que le problème ne venait pas de l'alimentation générale. En réenclenchant les disjoncteurs un par un, il a isolé la cause : le disjoncteur 16A protégeant la ligne des prises cuisine/séjour déclenchait systématiquement. À l'aide d'un multimètre en position ohmmètre, il a mesuré une résistance quasi nulle (court-circuit) entre la phase et le neutre de cette ligne. L'historique du client et la localisation de la panne après un orage ont orienté le diagnostic vers une possible infiltration d'eau.

L'intervention

Le technicien a méthodiquement inspecté toutes les prises et points d'éclairage sur le circuit défaillant. L'examen a porté sur les prises visibles du séjour et de la cuisine, sans anomalie. L'attention s'est ensuite portée sur une prise 32A (pour four et plaques) située derrière un meuble bas dans la cuisine, près d'une baie vitrée donnant sur l'avenue du 15ème Corps d'Armée. En dévissant la plaque, il a découvert des traces d'humidité et de corrosion sur les bornes. L'eau de pluie, poussée par le vent violent, avait visiblement infiltré le joint d'étanchéité de la fenêtre et avait coulé le long du mur jusqu'à pénétrer dans le boîtier d'encastrement. Cela avait créé un pont conducteur entre les bornes de phase et de neutre, provoquant le court-circuit. Le technicien a coupé l'alimentation de la ligne au tableau, a soigneusement séché le boîtier, puis a remplacé la prise défectueuse par un modèle étanche de classe IP55, en s'assurant de la parfaite étanchéité des connexions via des dominos à vis. Il a également recommandé de vérifier l'étanchéité de la fenêtre. Un contrôle visuel et diélectrique des connexions avoisinantes a été effectué pour garantir l'absence d'autre point faible.

Le résultat

Après le remplacement de la prise et la vérification de l'ensemble du circuit, le disjoncteur divisionnaire a pu être réenclenché et est resté stable. L'alimentation électrique a été rétablie sur l'ensemble de la ligne cuisine/séjour, puis sur tout le logement après réactivation des autres circuits. Le technicien a effectué un dernier test avec un vérificateur de prise pour confirmer la polarité et la présence de la terre, le tout fonctionnant parfaitement. Madame L. a retrouvé l'usage de tous ses équipements sans risque de déclenchement intempestif.

« Extrêmement professionnel et rapide. Il a tout de suite identifié la prise derrière le meuble que je n'aurais jamais vérifiée. Je suis rassurée de savoir que c'est sécurisé maintenant, surtout avec les orages qu'on peut avoir ici. » — Mme L., FREJUS