Chauffe-eau qui fuit au niveau du groupe de sécurité — SAINT CYR SUR MER

La situation

M. P., propriétaire d'un appartement dans une résidence proche du rond-point de la Méditerranée dans le quartier des Baies à Saint-Cyr-sur-Mer, a contacté notre service en urgence. Depuis plusieurs heures, une fuite d'eau importante s'écoulait de la base de son chauffe-eau électrique de 200 litres, installé dans un cellier. L'eau s'accumulait en permanence, formant une flaque qu'il devait éponger régulièrement. Ayant coupé l'arrivée d'eau froide au niveau du robinet d'arrêt mural sans succès (le débit continuait), il redoutait une défaillance majeure de la cuve et des infiltrations vers les parties communes.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a immédiatement coupé l'alimentation électrique du ballon au disjoncteur pour des raisons de sécurité. L'examen visuel a confirmé que le filetage d'eau provenait du groupe de sécurité, situé sur l'arrivée d'eau froide en bas du chauffe-eau. Le débit était continu et régulier, caractéristique d'un groupe de sécurité défaillant dont le clapet anti-retour reste ouvert. Une vérification au manomètre a également révélé une pression d'eau dans le réseau de l'appartement avoisinant les 5,5 bars, soit bien au-dessus de la pression recommandée de 3 bars maximum pour ce type d'installation. Cette surpression avait probablement accéléré l'usure du mécanisme du groupe.

L'intervention

Après avoir vidangé partiellement le ballon en ouvrant un robinet d'eau chaude et en connectant un tuyau d'évacuation au robinet de vidange du groupe, le technicien a démonté l'ancien groupe de sécurité standard. Il a constaté que le joint d'étanchéité était écrasé et que le ressort du clapet anti-retour présentait des traces de corrosion. Plutôt que de poser un groupe standard identique, il a opté pour l'installation d'un groupe de sécurité avec réducteur de pression intégré, adapté pour des pressions jusqu'à 7 bars. Cette pièce a été montée avec un joint filasse imprégné de pâte d'étanchéité sur le filetage de l'arrivée d'eau froide, puis raccordée au flexible du chauffe-eau. Le réglage du réducteur a été effectué pour stabiliser la pression en aval à 2,8 bars. Une fois le remplissage effectué et l'air purgé, le technicien a vérifié l'absence totale de fuite pendant plus de quinze minutes et contrôlé le bon fonctionnement de la sécurité thermique.

Le résultat

L'intervention a permis de stopper définitivement la fuite d'eau. Le chauffe-eau a pu être remis en service immédiatement, avec une pression d'eau optimale et sécurisée pour toute l'installation. Le client a été informé que le nouveau groupe de sécurité, équipé d'un réducteur, préserverait la longévité de son appareil et éviterait le renouvellement prématuré de la pièce.

« Intervention très professionnelle. Le technicien a tout de suite identifié le problème et m'a expliqué l'intérêt d'ajouter un réducteur de pression. Plus une goutte depuis son passage, je suis rassuré pour mon cellier. » — M. P., SAINT CYR SUR MER