Un forfait n’est comparable à un tarif horaire qu’en tenant compte de son périmètre et de ses exclusions.
Lire le forfait
Demandez s’il inclut le déplacement, la recherche du défaut, les consommables et les pièces. Faites préciser le nombre d’opérations ou la limite de durée éventuelle. Les pièces peuvent être comprises ou facturées à part : cela doit être lisible dans l’offre.
Lire le tarif horaire
Vérifiez la base de facturation, le temps estimé et les conditions de dépassement. Le temps de déplacement et celui de recherche de matériel ne se déduisent pas automatiquement du seul taux indiqué. Comparez les montants TTC sur un scénario explicite.
Gérer l’urgence sans perdre la sécurité
Une fuite importante près d’électricité n’est pas un motif pour s’approcher d’un équipement mouillé. Limitez l’usage d’eau et demandez une mise en sécurité. Faites formaliser les travaux envisagés avant de les accepter.
Sources et limites
Ce guide fournit des repères généraux. La notice du matériel, le diagnostic sur place et les conditions écrites de la prestation restent nécessaires.